سياسة الاسترداد والإيداع

يعد تقديم الضمان المالي المسبق متطلباً إلزامياً لتفعيل أهليتكم في تقديم العروض عبر المنصة، ويتم حجز هذا المبلغ مؤقتاً كقيد تأميني دون خصمه فعلياً من الحساب الاستثماري.

Submitting a prior security deposit is a mandatory compliance requirement to activate your bidding eligibility. This amount is temporarily held as a financial safeguard without actual deduction from your investment account.

لا تُعتمد أي مزايدة نشطة إلا بعد تأكيد قيد الإيداع بنجاح، وتظل العمليات المعلقة غير مخولة للمشاركة في السوق والمنافسة.

Bids are only authorized upon successful verification of the deposit hold; pending transactions grant no market participation or bidding rights.

فور إغلاق المزاد وعدم صدور قرار الترسية لصالحكم، يتم الإفراج التلقائي عن مبلغ الحجز المالي وإعادته إلى الحساب المصرفي المصدر خلال الأيام النظامية المعتمدة لكل بنك.

Upon auction closure without an award decision in your favor, the financial hold is automatically reversed and released back to the funding bank account within standard banking business days.

تتم دورة إعادة الأموال عبر الأنظمة البرمجية بشكل مؤتمت بالكامل دون الحاجة لتقديم أي طلب تسوية يدوي أو تواصل مع الدعم.

The reversal process is executed entirely via automated protocols, requiring no manual settlement requests or manual administrative communication.

يتم مصادرة مبلغ الضمان المالي نظاماً وبشكل قطعي في الحالتين التنظيميتين التاليتين:

The security deposit is legally and permanently forfeited under the following strict compliance breaches:

أولاً: صدور قرار الترسية للمزايد مع النكول عن سداد القيمة الكاملة للأصل الاستثماري خلال المهلة المحددة.

1. Failure to settle the full asset value within the designated timeframe following an official award decision.

ثانياً: رصد أو إثبات أي سلوك مخل بعدالة ونزاهة المزايدة، وفقاً لتقدير المنصة الاستثماري واللوائح المنصوص عليها.

2. Documented violations or manipulative behaviors disrupting market integrity, subject to the platform's regulatory assessments.

بعد تأكيد المعاملة المالية وإتمام الدفع في قسم البيع المباشر، لا تُقبل طلبات الاسترداد إلا في حالات الامتثال التالية: تعذر تسليم الأصل، عدم تطابق الأصل مع الأوصاف والمستندات المنشورة، أو وجود عيب جوهري مادي غير مفصح عنه مسبقاً.

Following settlement and payment confirmation in direct sales, refund requests are restricted to strict compliance events: failure to deliver the asset, non-conformity with listed specifications, or undocumented material defects.

يتعين تقديم طلب الاسترداد رسميًا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق التوثيق الرقمي الداعم، وتلتزم المنصة بمراجعة وتدقيق الطلب خلال ثلاثة أيام عمل.

Refund claims must be formally logged within 48 hours of asset receipt, supported by verified visual documentation. Claims are audited and processed by the platform within three business days.

تُقيد المبالغ المستردة حصراً إلى نفس مصدر وقناة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة، ولا يمكن تحويل التسوية المرتجعة إلى أي حسابات مختلفة امتثالاً لسياسات مكافحة غسل الأموال.

Refunded balances are credited strictly to the original funding payment gateway used during the clearing process. Reversals to alternative accounts are strictly prohibited under Anti-Money Laundering (AML) compliance frameworks.

فور صدور قرار الموافقة على الاسترداد، تستغرق تسوية وقيد المبالغ في الحساب المصرفي مدة تتراوح بين ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، وفقاً لسياسة الإجراءات الخاصة بالبنك المصدر.

Upon approval, fund clearing and bank account processing span between three to seven business days, subject to the specific settlement policies of the issuing bank.

تنتفي أهلية الاسترداد تماماً في الحالات التالية: العدول عن قرار الشراء بعد استلام الأصل وهو في حالته المطابقة للأوصاف المعتمدة.

Refund eligibility is completely nullified in the following instances: change of purchase intent post-receipt of a compliant asset conforming to approved descriptions.

طلبات الاسترداد والتظلم المرفوعة بعد انقضاء المهلة النظامية المحددة (48 ساعة من تاريخ الاستلام الرسمي).

Disputes or refund log requests initiated after the expiration of the standard regulatory threshold (48 hours post-receipt).

الأصول الاستثمارية التي تم الإشارة في وثائق إدراجها صراحةً بأنها "تُباع بحالتها الراهنة" مع تقديم إفصاح وتوثيق متكامل لوضعها الفني والتشغيلي.

Investment assets explicitly marked within listing disclosures as "Sold As-Is" alongside comprehensive verification of their technical status.

في حال نشوء نزاع ائتماني أو تشغيلي بين البائع والمشتري حول حالة الأصل أو تسليمه، تتولى المنصة دور الوسيط المستقل للتسوية. يتعين على كلا الطرفين تقديم الدفوع والأدلة خلال 72 ساعة، وتصدر المنصة قرارها النهائي خلال خمسة أيام عمل.

In the event of an operational or clearing dispute between the buyer and seller regarding asset status or delivery, the platform acts as an independent mediator. Both parties must submit documentation within 72 hours, and a binding resolution is issued within five business days.

يعتبر القرار الصادر عن المنصة في النزاعات الاستثمارية قطعياً ونهائياً وملزماً لكلا الطرفين للوفاء بالتزامات المعاملة التعاقدية.

Resolutions issued by the platform in asset disputes are absolute, definitive, and binding on both counterparties to fulfill transaction obligations.