الأسئلة الشائعة

يتم إدراج الأصول الاستثمارية بعد فحصها واعتماد السعر الاحتياطي والمدد الزمنية الرسمية. يتطلب تقديم العروض وجود ضمان مالي نشط ومؤكد لرفع القيمة بشكل تتابعي.

Assets are listed post-vetting with predefined reserve prices and fixed timelines. An active and verified security deposit is mandatory to participate and submit sequential bids.

عند انتهاء المهلة الزمنية، يتم إشعار الفائز وتثبيت قرار الترسية لإتمام عملية السداد.

Upon deadline expiry, the highest bidder is immediately notified, and the auction award decision is locked to finalize the settlement.

يمثل الإيداع الضماني حجزاً مالياً مؤقتاً لضمان جدية التعامل، ولا يتم خصمه من حسابكم إلا في حال الفوز والإخلال بالتزامات السداد.

The security deposit represents a temporary financial hold ensuring transaction commitment. It will not be deducted from your account unless you win and breach the payment terms.

يضمن هذا الحجز سلامة التعاملات المتبادلة ويحمي حقوق ملاك الأصول من المزايدات غير الجادة.

This hold safeguards mutual transactions and protects asset owners from non-serious bids.

لا يوجد تمديد تلقائي؛ تنتهي عمليات المزايدة فوراً بحلول الوقت المحدد نظاماً.

No automatic extensions are applied; bidding processes close instantly at the designated official time.

يتم إرسال إشعار فوري عبر المنصة والبريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل قرار الترسية وفواتير السداد. يجب إتمام المعاملة خلال المهلة المحددة لتجنب إلغاء الترسية ومصادرة الضمان.

An immediate platform and email notification will be generated, containing the award details and settlement invoices. Transactions must be finalized within the specified timeframe to prevent award cancellation and deposit forfeiture.

فور اكتمال عملية السداد، يمكن تحميل الفاتورة الرسمية ووثائق المعاملة مباشرة من الحساب الاستثماري.

Upon successful settlement, official invoices and transaction documents can be downloaded directly from your investment account.

في حال انقضاء مهلة السداد دون إتمام العملية، يتم إلغاء الترسية تلقائياً، مصادرة مبلغ الإيداع الضماني، وإعادة إدراج الأصل. قد يؤثر ذلك على تقييم أهليتكم الاستثمارية مستقبلاً.

If the payment deadline expires without successful settlement, the award is automatically revoked, the security deposit is forfeited, and the asset is re-listed. This breach may restrict your future investment eligibility on the platform.

يتيح البيع المباشر الاستحواذ الفوري على الأصول بسعر ثابت ومحدد دون الحاجة لمزايدة ديناميكية أو إيداع ضماني مسبق.

Direct sales allow immediate asset acquisition at a fixed price without dynamic bidding or a prior security deposit hold.

تختلف الأصول المدرجة في كلا القسمين بناءً على القناة الاستثمارية المفضلة لمالك الأصل.

Listed assets vary between both sections based on the preferred investment channel selected by the asset owner.

ينتهي الحجز المؤقت للأصل تلقائياً عند انقضاء المدة المحددة للسداد دون إتمام الدفع، ويتم إعادة إتاحته للعموم دون ترتب أي رسوم أو غرامات مالية.

Temporary asset reservations expire automatically upon the lapse of the designated payment timeframe, returning the asset to the public market without incurring any fees or financial penalties.

تعتمد المنصة الشبكة السعودية للمدفوعات (مدى)، البطاقات الائتمانية العالمية، وقنوات الدفع الرقمي المعتمدة (Apple Pay) عبر الأجهزة المتوافقة.

The platform officially supports the Saudi Payment Network (Mada), international credit cards, and verified digital wallets (Apple Pay) on compatible devices.

تُعالج جميع العمليات المالية عبر بوابات دفع إلكتروني مرخصة وممتثلة للأنظمة والمعايير الأمنية، ولا يتم تخزين أي بيانات مصرفية في خوادم المنصة.

All financial transactions are processed through licensed, compliant payment gateways, ensuring that no cardholder data is stored on the platform's local servers.

امتثالاً لمعايير أمن المعلومات المصرفية، يتم معالجة وتشفير بيانات البطاقات بالكامل لدى بوابة الدفع المزودة للخدمة دون المرور بأنظمتنا الداخلية.

In strict compliance with financial data security standards, card numbers and banking credentials are completely encrypted and handled by the payment gateway provider, completely bypassing our internal systems.

يرجى التحقق من تفعيل خاصية الشراء عبر الإنترنت للبطاقة المستخدمة وجودة الرصيد المالي، ثم إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.

Please verify that online purchasing is enabled for the designated card and ensure sufficient funds are available before re-attempting after a few minutes.

في حال استمرار المشكلة، يرجى تزويد فريق الدعم برقم المعاملة عبر القنوات الرسمية لمتابعة التسوية مع البنك المصدر.

Should the error persist, please provide support with the transaction reference number through official communication channels to follow up with the issuing bank.

في حال عدم ترسية المزاد، يتم الإفراج التلقائي عن مبلغ الضمان وإعادته للحساب المصرفي المصدر خلال الأيام النظامية المعتمدة لكل بنك.

If the auction is not awarded, the deposit hold is automatically released back to the funding bank account within standard banking business days, depending on the card issuer.

تتم هذه الدورة برمجياً بشكل تلقائي بالكامل دون الحاجة لتقديم أي طلب تسوية.

This release cycle is executed entirely via automated system processes without requiring manual settlement requests.

لا يمثل الإيداع الضماني دفعة مقدمة؛ بل هو حجز مؤقت للجدية. عند الفوز، يتعين سداد القيمة الكاملة للأصل كمعاملة منفصلة، وفور تأكيدها يتم فك حجز مبلغ الضمان وإعادته لحسابكم.

The security deposit does not act as a down payment; it is a temporary commitment hold. Upon winning, you must settle the full asset value as a separate transaction. Once verified, the initial deposit hold is released.

تقتصر مصادرة الضمان المالي نظاماً على حالتين: النكول عن سداد قيمة الأصل المترسي خلال المهلة المعطاة، أو رصد مخالفة صريحة أو سلوك مخل بنزاهة وعدالة المزايدة.

Security deposit forfeiture is strictly restricted to two compliance cases: non-settlement of awarded assets within the official deadline, or a documented violation of auction integrity rules.

تنتهي صلاحية الرمز المؤقت (OTP) بعد انقضاء الوقت المحدد أمنياً، وهو مخصص للاستخدام لمرة واحدة فقط. يمكن إعادة طلب رمز جديد عند الحاجة عبر الواجهة الرسمية.

The One-Time Password (OTP) automatically expires after the security threshold lapses and is strictly restricted to single-use validation. A new token can be requested dynamically via the user interface.

عبر واجهة تسجيل الدخول، يمكن الضغط على "نسيت كلمة المرور" لاستلاف رمز تحقق آمن عبر رقم الجوال الموثق، لتتمكن من تعيين بيانات دخول جديدة وحماية حسابك الاستثماري.

From the login portal, click "Forgot Password" to receive a secure validation code on your verified mobile number, enabling you to securely reconfigure credentials and safeguard your investment account.

يتم معالجة طلبات إغلاق الحسابات خلال المدة النظامية (30 يوماً). تُحذف البيانات الشخصية فوراً مع أرشفة السجلات المالية لمدد الامتثال التنظيمي والرقابي (10 سنوات).

Account closure requests are reviewed and finalized within the standard regulatory period of 30 days. Personal identities are expunged while financial transaction records are securely archived for a mandatory compliance duration of 10 years.

لا يمكن إغلاق الحساب في حال وجود ارتباط مالي نشط كإيداع ضماني معلق أو عملية تسوية مزاد قيد المعالجة.

Account termination is strictly restricted if there are active financial dependencies, such as an active security deposit hold or an unresolved auction settlement processing.